Politica de Privacidad

1Recopilacion de datos

Propiedash recopila informacion personal de sus usuarios con el fin de ofrecer y mejorar nuestros servicios. Los tipos de datos que recopilamos incluyen:

1.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

• Datos de registro: nombre completo, correo electronico, numero de telefono y contrasena.
• Datos de perfil de agente: nombre de la agencia, RIF, direccion de oficina, fotografia de perfil y descripcion profesional.
• Datos de publicaciones: informacion sobre las propiedades publicadas, incluyendo direccion, fotografias, precios y caracteristicas.
• Datos de comunicacion: mensajes enviados a traves de formularios de contacto, consultas sobre propiedades y comunicaciones de soporte.

1.2. Datos recopilados automaticamente

• Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Cookies y tecnologias similares: utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el uso de la Plataforma.
• Datos de ubicacion: informacion de ubicacion general derivada de la direccion IP para personalizar resultados de busqueda.
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, resolucion de pantalla e identificadores unicos del dispositivo.

1.3. Datos de terceros

Podemos recibir informacion adicional cuando usted inicia sesion a traves de servicios de terceros (como Google), incluyendo su nombre, correo electronico y fotografia de perfil publico, de acuerdo con los permisos que usted otorgue a dicho servicio.

2Uso de la informacion

Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes fines:

2.1. Prestacion del servicio

• Crear y gestionar su cuenta de usuario.
• Permitir la publicacion y busqueda de propiedades inmobiliarias.
• Facilitar la comunicacion entre compradores, inquilinos y agentes.
• Procesar pagos de suscripciones cuando aplique.
• Mostrar precios referenciales en Bolivares (Bs.) utilizando la tasa BCV.

2.2. Mejora del servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad y experiencia de la Plataforma.
• Personalizar las recomendaciones de propiedades segun sus busquedas y preferencias.
• Realizar estudios estadisticos agregados y anonimos sobre el mercado inmobiliario venezolano.

2.3. Comunicaciones

• Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y actividad (consultas recibidas, actualizaciones de propiedades).
• Enviar comunicaciones de marketing y promocionales, siempre con opcion de darse de baja.
• Informar sobre cambios en los terminos del servicio o politicas de privacidad.

2.4. Seguridad y cumplimiento legal

• Prevenir actividades fraudulentas, abuso de la Plataforma o uso ilegal.
• Cumplir con obligaciones legales establecidas por las leyes venezolanas.
• Responder a solicitudes de autoridades competentes conforme a la ley.

3Almacenamiento y seguridad

3.1. Ubicacion del almacenamiento

Los datos personales son almacenados en servidores seguros ubicados en centros de datos con certificacion de seguridad. Algunos datos pueden ser procesados fuera de Venezuela por proveedores de servicios de nube de confianza, siempre bajo estrictas medidas de proteccion de datos.

3.2. Medidas de seguridad

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado de datos en transito (SSL/TLS) y en reposo.
• Acceso restringido a datos personales basado en el principio de minimo privilegio.
• Monitoreo continuo de seguridad y deteccion de intrusiones.
• Copias de seguridad periodicas con almacenamiento seguro.
• Contrasenas almacenadas mediante funciones de hash seguras (nunca en texto plano).

3.3. Periodo de retencion

Conservamos los datos personales durante el tiempo que su cuenta este activa o segun sea necesario para prestar nuestros servicios. Tras la eliminacion de la cuenta, los datos seran eliminados o anonimizados en un plazo no mayor a noventa (90) dias, salvo que la ley requiera su conservacion por un periodo mayor.

4Terceros

4.1. Proveedores de servicio

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos asisten en la operacion de la Plataforma, unicamente en la medida necesaria para la prestacion del servicio:

• Servicios de alojamiento: almacenamiento seguro de datos en la nube.
• Servicios de analitica: analisis de uso y rendimiento de la Plataforma.
• Servicios de pago: procesamiento de pagos de suscripciones.
• Servicios de correo electronico: envio de notificaciones y comunicaciones.

4.2. Comparticion de datos con otros usuarios

Al realizar una consulta sobre una propiedad, sus datos de contacto (nombre, telefono y/o correo electronico) seran compartidos con el agente o propietario de la propiedad para facilitar la comunicacion. De igual forma, los datos de perfil de los agentes son visibles publicamente en sus publicaciones.

4.3. Requisitos legales

Podemos divulgar informacion personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de una autoridad competente de la Republica Bolivariana de Venezuela, incluyendo pero no limitado a solicitudes del SENIAT, tribunales civiles y mercantiles, o cuerpos de investigacion penal.

4.4. No venta de datos

Propiedash no vende, alquila ni comercializa su informacion personal a terceros con fines publicitarios o de marketing sin su consentimiento explicito.

5Derechos del usuario

De conformidad con la Constitucion de la Republica Bolivariana de Venezuela y la legislacion aplicable en materia de proteccion de datos, usted tiene los siguientes derechos:

5.1. Derecho de acceso

Puede solicitar informacion sobre los datos personales que mantenemos sobre usted, incluyendo la finalidad del tratamiento y las categorias de datos procesados.

5.2. Derecho de rectificacion

Puede solicitar la correccion de datos personales inexactos o incompletos. La mayoria de los datos pueden actualizarse directamente desde la configuracion de su cuenta.

5.3. Derecho de supresion

Puede solicitar la eliminacion de su cuenta y datos personales. Procesaremos su solicitud en un plazo no mayor a treinta (30) dias habiles, salvo que exista obligacion legal de conservar cierta informacion.

5.4. Derecho de oposicion

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo. Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento a traves del enlace incluido en cada correo o desde la configuracion de su cuenta.

5.5. Derecho a la portabilidad

Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica.

5.6. Proteccion de menores

Propiedash no recopila intencionalmente datos de menores de dieciocho (18) anos. De conformidad con la Ley Organica para la Proteccion de Ninos, Ninas y Adolescentes (LOPNNA), si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si usted es padre, madre o representante legal y cree que su hijo/a ha proporcionado datos a la Plataforma, contactenos inmediatamente.

6Contacto

Para ejercer cualquiera de sus derechos o si tiene preguntas sobre nuestra Politica de Privacidad, puede contactarnos a traves de:

• Correo electronico: privacidad@propiedash.com
• Formulario de contacto: pagina de contacto
• Direccion postal: Av. Francisco de Miranda, Centro Empresarial Miranda, Piso 12, Oficina 12-A, Chacao, Caracas 1060, Venezuela

Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en un plazo no mayor a quince (15) dias habiles contados a partir de la recepcion de la solicitud.